Mogą sprawdzić to Państwo sami, dodając produkty do koszyka i klikając w zakładkę „Sprawdź koszty dostawy”, a następnie wybierając kraj docelowy. Nie jest to równoznaczne ze złożeniem zamówienia.
do góry

Od czego zależą koszty przesyłki za granicę?

Koszty naliczane są według cennika Poczty Polskiej, zależne są od wagi paczki.
do góry

Od jakiej kwoty mogę liczyć na darmową przesyłkę?

Szczegółowe informacje znajdą Państwo tutaj
do góry

Faktury

Czy mogę liczyć na fakturę proformę?

Faktury proforma wysyłamy e-mailem, lub faxem na życzenie klienta.
do góry

Czy mogę otrzymać kilka faktur do jednego zamówienia.

Nie, do jednego zamówienia wystawiamy jedną fakturę.
do góry

Czy mogę zmienić dane na fakturze?

Do momentu wysyłki jak najbardziej, po nadaniu paczki mogą Państwo jedynie wystawić notę korygującą.
do góry

Czy wystawiacie Państwo faktury VAT?

Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę na której wyszczególnione są wszystkie zakupione pozycje, oraz wliczone proporcjonalnie koszty przesyłki.
do góry

Odbiór Osobisty

Czy mogę zakupić książki bezpośrednio w siedzibie Państwa księgarni?

Nie, mogą Państwo jedynie odebrać uprzednio złożone zamówienie.
do góry

Czy mogę zapłacić kartą przy odbiorze?

Tak, można zapłacić kartą przy odbiorze.
do góry

Czy muszę osobiście odbierać zamówienie?

Nie, może to za Państwa zrobić ktoś inny.
do góry

Czy 'Odbiór Osobisty' skraca czas realizacji zamówienia?

Jedynie o wysyłkę, terminy realizacji przy poszczególnych książkach nie zmieniają się.
do góry

Gdzie mogę odebrać książki?

Polecamy zakładkę kontakt
do góry

Ile mam czasu na odbiór zamówienia?

Dwa tygodnie, po tym czasie zamówienie zostanie anulowane.
do góry

Kiedy mogę odebrać zamówienie?

Gdy skompletujemy zamówienie wysyłamy e-mail z zaproszeniem do odbioru.
do góry

Produkty

Co oznacza 'mały zapas'?

Jest to zapis informujący o tym, że w magazynach naszych dostawców znajdują się nieliczne, ostatnie egzemplarze danego tytułu. Zamówienie może zostać zrealizowane z pominięciem produktu.
do góry

Co oznacza 'oprawa broszurowa'?

Jest to tzw. oprawa miękka.
do góry

Co oznacza 'Produkt chwilowo niedostępny'?

Pozycja jest w tej chwili niedostępna w sprzedaży.
do góry

Co oznacza zwrot 'Wyślemy w ciągu 2 - 3 dni'?

Jest to czas nam potrzebny na skompletowanie zamówienia.
do góry

Rabaty, Kupony rabatowe

Czy mogę łączyć kupony rabatowe?

Nie, do jednego zamówienia można wykorzystać jeden kupon rabatowy.
do góry

Reklamacje, Zwroty

Czy mogę dokonać zwrotu?

Patrz regulamin, pkt. 14.
do góry

Czy mogę wymienić książkę XYZ na inną?

Do momentu wysłania jak najbardziej, po nadaniu paczki proszę napisać na adres reklamacje@bookmaster.pl
*Nie przyjmujemy uprzednio nieuzgodnionych zwrotów i reklamacji.
do góry

Czy mogę zareklamować zakupiony przedmiot?

W sprawach reklamacji prosimy pisać na adres reklamacje@bookmaster.pl
do góry

Zamówienia

Czy mogę złożyć zamówienie faxem, e-mailem, telefonicznie?

Tylko do ośmiu pozycji, powyżej tej ilości przyjmujemy zamówienia wyłącznie poprzez nasz sklep internetowy.
*Na podręczniki szkolne, oraz literaturę obcojęzyczną nie przyjmujemy zamówień inną drogą niż sklep internetowy.
do góry

Kiedy otrzymam przesyłkę?

W e-mailu jakiego otrzymali Państwo po złożeniu zamówienia jest informacja na ten temat.
do góry