Korespondencja biurowa stanowi ważny element komunikowania się firmy (organizacji) z szeroko rozumianym otoczeniem zewnętrznym. W książce opisane są zasady opracowywania i obiegu korespondencji oraz przechowywania dokumentów zgodnie z obowiązującymi normami, przepisami i zwyczajami. Autorka omawia różne rodzaje pism biurowych, przedstawia przykłady dokumentów oraz daje praktyczne wskazówki przydatne zarówno w profesjonalnym sporządzaniu korespondencji, jak i organizacji obiegu pism.
Przedmowa
1.Istota korespondencji biurowej
2.Dokumentacja biurowa i organizacja obiegu pism
2.1.Rodzaje pism
2.2.Instrukcja kancelaryjna
2.3. Systemy kancelaryjne
2.4.Fazy obiegu pism
2.5.Adresowanie kopert
2.6.Przechowywanie i kategorie akt
2.7.Postępowanie z pismami tajnymi i poufnymi
3.Ogólne zasady sporządzania pism
3.1.Formatowanie pism i układ graficzny
3.2.Elementy pisma
3.3.Treść pisma
3.4.Styl pisma i zasady redagowania
4.Typowe pisma biurowe
4.1.Pisma informacyjne
4.2.Pisma przekonujące
5.Wybrane pisma będące indywidualnymi aktami prawnymi
5.1.Decyzje
5.2.Umowy
5.3.Regulaminy
6.Pisma związane z nawiązaniem stosunku pracy
6.1.Życiorys zawodowy - curriculum vitae
6.2.List motywacyjny
6.3.Kwestionariusz osobowy
Podsumowanie
Literatura zalecana
