Menedżer coachem. jak rozmawiać, by osiągnąć rezultaty

Autorzy zachęcają do refleksji nad coachingowym stylem zarządzania, w którym podstawowym sposobem rozwiązywania problemów jest dialog oparty na partnerskich relacjach. Umiejętność rozmawiania, budowania kultury dialogu, kultury opartej na wzajemnym szacunku, docenianiu i zaufaniu, stanowi bowiem najważniejszy atrybut współczesnego lidera. Głównym celem tej książki jest pokazanie, jak użytecznym, jednak w praktyce menedżerskiej niedocenianym narzędziem pozostaje rozmowa. Czytelnicy dowiedzą się z niej, jak powinny wyglądać konstruktywne rozmowy z pracownikami oraz jak wiele może zmienić coaching i związane z nim umiejętności. Autorzy zachęcają do refleksji nad coachingowym stylem zarządzania, w którym podstawowym sposobem rozwiązywania problemów jest dialog oparty na partnerskich relacjach. Umiejętność rozmawiania, budowania kultury dialogu, kultury opartej na wzajemnym szacunku, docenianiu i zaufaniu, stanowi bowiem najważniejszy atrybut współczesnego lidera.Książka składa się z czterech części: Grunt, Fundamenty, Filary, Dach, stanowiących metaforyczne nawiązanie do procesu wznoszenia budowli. Publikacja jest wynikiem kilkuletniej pracy autorów z menedżerami różnych szczebli polskich firm. Stanowi także efekt przemyśleń dotyczących zwiększenia efektywności i satysfakcji z pracy.

O autorach
Podziękowania
Przedmowa
Wprowadzenie
Dla kogo jest ta książka?
Jaki cel przyświecał jej napisaniu?
Czemu służy coaching?
Część I. Grunt
Rozdział 1. Poglądowe wprowadzenie
Współczesny świat i menedżer
Definicje, istota, cele coachingu
Po co coaching?
Dane o coachingu
Menedżer jako coach
Specyfika coachingu menedżerskiego
Rozdział 2. Miejsce coachingu we współczesnym świecie biznesu
Kierunki zmian w świecie biznesu - wyzwania dla organizacji
Rola menedżerów
Część II. Fundamenty
Rozdział 3. Menedżer i coach
Rola coacha
Atrybuty dobrego menedżera-coacha
10 przykazań menedżera-coacha
10 zasad menedżera-coacha
Wpływ wartości wyznawanych przez menedżera-coacha na jego zespół
Rozdział 4. Człowiek
Kim jest człowiek?
Rozumienie osoby
Wskaźniki, które sygnalizują problemy psychologiczne coachowanego
Rozdział 5. Zmiana
Kilka słów o zmianie
Zmiana osobista
Opór
Rozdział 6. SFA - koncentracja na rozwiązaniach
Solution Focused Approach - podejście skupione na rozwiązaniu
Solution Focused Coaching - coaching skupiony na rozwiązaniu
Narzędzia umożliwiające kreowanie rozwiązań
Rozmowy oparte na SFC
Rozdział 7. Dialog
O pracy menedżera-coacha
Efektywna komunikacja
Co wpływa na komunikację?
Dialog coachingowy
Mówienie - pytanie
Rozmowy coachingowe
Rozmowy wspierające
Język
Opowiadanie historii
Styl coachingu
Część III. Filary
Rozdział 8. Relacja
Relacja coachingowa
Wskaźniki relacji
Budowanie relacji coachingowej
Zaangażowanie w relację coachingową
Rozdział 9. Zaufanie
Czym jest zaufanie
Korzenie naszej tendencji do ufania albo nieufania drugiej osobie
Zaufanie i przywództwo
Dlaczego zaufanie jest ważne?
Budowanie zaufania
Zaufanie do samego siebie
Okazywanie zaufania
Brak zaufania w organizacjach
Rozdział 10. Przekonania
Przekonania i cykl osiągania rezultatów
Praca z przekonaniami
Zniekształcenia myślenia
Rozdział 11. Emocje i motywacja
Emocje
Motywacja
Coaching i emocje
Rozdział 12. Narzędzia
Narzędzia i techniki w coachingu
Ty jako narzędzie coachingu
Słuchanie
Zadawanie pytań
Przeformułowywanie (reframing)
Obserwacja
Informacja zwrotna (feedback)
Perspektywy
Skalowanie
Poszukiwanie wyjątków
Komplementowanie
Zasoby
Metafory
Działanie
Doradzanie klientom
Struktury prowadzenia rozmów
Część IV. Dach
Rozdział 13. Proces coachingu
Ogólna struktura procesu coachingu
Badanie potrzeb coachingowych
Określanie celów
Negocjowanie oczekiwań wobec coachingu i kontrakt coachingowy
Cykl coachingu
Z czego składa się sesja coachingowa?
Inicjowanie relacji coachingowej
Rozumienie sytuacji, w której dana osoba się znajduje
Zamykanie relacji coachingowej
Rozdział 14. Zagrożenia i wyzwania dla menedżerów stosujących coaching
Zagrożenia
Twoje ego
Jak nie zostać ratownikiem ani prześladowcą?
Siła nawyków
Oczekiwania zwierzchników
Jak ruszyć lokomotywę?
Rozdział 15. Rady praktyków
Jak się przygotowywać do sesji coachingowej?
Co robić, żeby coaching był bardziej efektywny?
Rady związane z prowadzeniem coachingu
Zasady i wskazówki dla wszystkich, którzy rozpoczynają coaching
Trzy reguły pomagania innym
Rozdział 16. Wskazówki na drogę
Doskonalenie się
Kiedy zacząć stosować coaching?
Ile jeszcze muszę się uczyć?
Gdzie szukać wsparcia?
Na zakończenie
Bibliografia (polecana literatura dodatkowa)
Indeks