Drugie, zmienione wydanie podręcznika akademickiego do zarządzania jakością jest kierowane do studentów uczelni wyższych na kierunkach: Zarządzanie i marketing oraz Zarządzanie i inżynieria produkcji. Stanowi również znakomity poradnik dla praktyków.
Książka zawiera kompleksową, popartą licznymi przykładami wiedzę na temat zarządzania jakością. Poza wiadomościami podstawowymi, dotyczącymi projektowania, utrzymywania i doskonalenia systemów zarządzania jakością, autor przedstawia takie problemy, jak:
ocena jakości,
koncepcje, metody i narzędzia wspomagające zarządzanie jakością,
zastosowania statystyki w podejmowaniu decyzji dotyczących zarządzania jakością,
koszty jakości.
Jest to wydanie drugie, zmienione, 3 dodruk.
