Zarządzanie kontraktem psychologicznym. Zaangażowanie pracowników w zwiększenie wydajności firmy

Michael Wellin, psycholog biznesu i konsultant świadczący usługi na rzecz firm komercyjnych i organizacji społecznych, dowodzi na podstawie swoich doświadczeń oraz wyników najnowszych badań z dziedziny zachowań organizacyjnych, że kontrakt psychologiczny - rozumiany jako umowa osobista zawierana w miejscu pracy - jest jednym z najbardziej skutecznych narzędzi polepszania jakości środowiska pracy i jednocześnie poprawiania wyników organizacji. Geneza koncepcji kontraktu psychologicznego i przedstawienie form, jakie przyjmuje on dzisiaj, są punktem wyjścia dla systematycznego omówienia podstawowych zagadnień, do których należą: praktyczny wymiar umowy osobistej - zawieranie umowy oraz konsekwencje jej naruszania, model funkcjonowania umowy osobistej uwzględniający ciągłe zmiany charakterystyczne dla relacji w miejscu pracy, typy umów osobistych, metody ich kształtowania i zarządzania nimi, zastosowanie kontraktu psychologicznego jako sposobu doskonalenia umiejętności przywódczych, wykorzystanie umowy osobistej do wprowadzania zmian w kulturze organizacyjnej, umowa osobista z perspektywy relacji międzyludzkich w świetle koncepcji analizy transakcyjnej. Rozważania teoretyczne uzupełnione są licznymi przykładami, studiami przypadków i zestawem innowacyjnych narzędzi używanych do przebudowy kontraktów psychologicznych zawieranych w miejscu pracy, co czyni z książki przydatne źródło wiedzy i wskazówek nie tylko dla specjalistów ds. personalnych, lecz także kadry zarządzającej, konsultantów i menedżerów i wszystkich szczebli, zainteresowanych poprawą efektywności organizacji i jej pracowników.

O autorze
Podziękowania
Rozdział 1. Wprowadzenie. Dlaczego warto zainteresować się kontraktem psychologicznym?
W jakim celu powstała ta książka?
Kontrakt psychologiczny i umowa osobista - dlaczego są ważne?
Podsumowanie rozdziału
Rozdział 2. Współczesne zastosowanie kontraktu psychologicznego
Geneza kontraktu psychologicznego
Jak kontrakt psychologiczny definiują przedsiębiorcy?
Inny kontrakt psychologiczny
Nowe poglądy na kontrakt psychologiczny
Zmiana a kontrakt psychologiczny
Zmiany w dominującym modelu kontraktu psychologicznego
Podsumowanie rozdziału
Rozdział 3. Postrzeganie kontraktu psychologicznego jako umowy osobistej
Umowy biznesowe a umowy osobiste
Umowa osobista w różnych relacjach międzyludzkich
Oczekiwania jako istota umowy osobistej
Spojrzenie z bliska na umowę osobistą
Wizualizacja umowy osobistej
Umowy osobiste w miejscu pracy
Różnica między umową osobistą w miejscu pracy a kontraktem psychologicznym
Podsumowanie rozdziału
Rozdział 4. Zawieranie i naruszanie umów osobistych
Zawieranie umów osobistych a etap poprzedzający zatrudnienie
Etapy rekrutacji a zawieranie umów osobistych
Zawieranie umów osobistych na etapie socjalizacji w nowym miejscu pracy
Znaczenie umowy osobistej w fazie wprowadzenia pracownika do organizacji i socjalizacji
Jak często umowy osobiste są naruszane po etapie wstępnej socjalizacji?
Wpływ naruszenia umowy osobistej na postawy pracowników
Wpływ naruszenia umowy osobistej na zachowanie pracownika
Podsumowanie rozdziału
Rozdział 5. Proces rozwoju umowy osobistej
Dynamiczny charakter umów osobistych
Umowy osobiste zawiera z członkami swojego zespołu każdy lider
Funkcjonowanie umowy osobistej w praktyce
Korzystanie z umowy osobistej w celu lepszego zrozumienia siebie
i innych ludzi oraz lepszego zarządzania personelem
Zastosowanie modelu do analizy umowy osobistej Anny
Przewidywania dotyczące modelu umowy osobistej
Podsumowanie rozdziału
Rozdział 6. Typy umów osobistych
Umowa osobista oparta na relacji
Pojawienie się umów osobistych o charakterze transakcyjnym
Naciski ekonomiczne wpływające na wzrost popularności umów
osobistych o charakterze transakcyjnym
Utrzymywanie się umów osobistych opartych na relacjach
Kryteria przydatności schematu opisującego umowy osobiste
Cztery rodzaje umów osobistych
Podsumowanie rozdziału
Rozdział 7. Zastosowanie kontraktu psychologicznego na przykładzie trzech firm
Arup
CMS Cameron McKenna
Richer Sounds
Podobieństwa między kontraktami psychologicznymi trzech firm
Podsumowanie rozdziału
Rozdział 8. Umowa osobista a zwiększanie skuteczności liderów
Istota przywództwa
Wyznaczanie kierunków przez ustalanie celów
Wykorzystanie umowy osobistej do poprawiania wyników
Umowa osobista jako narzędzie doskonalenia wyników przez poprawę relacji lidera z pracownikami
Umowa osobista jako narzędzie doskonalenia wyników w całej organizacji
W jaki sposób umowa uzupełnia założenia "zasadniczego stanu przywództwa"
Alternatywne ujęcie przywództwa oparte na umowie osobistej
Znaczenie umowy osobistej dla przywództwa
Podsumowanie rozdziału
Rozdział 9. Wykorzystanie umowy osobistej do wprowadzania zmian w kulturze organizacyjnej
Czym jest kultura organizacyjna?
Skuteczne podejście do zmian kultury organizacyjnej
Zmiana kultury organizacyjnej w Royal Mail Sales
Postrzeganie kultury organizacyjnej jako dominującej formy umowy osobistej
Podsumowanie rozdziału
Rozdział 10. W jaki sposób specjaliści do spraw personalnych zarządzają umowami osobistymi
W jaki sposób dział personalny formułuje umowy osobiste
Przekształcanie umów osobistych zawartych w organizacji
Jak z działu socjalnego powstał dział zasobów ludzkich
Profesjonalne zarządzanie personelem
Proces zarządzania personelem
Strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi
Podsumowanie rozdziału
Rozdział 11. Metody kształtowania umów osobistych
Warunki wstępne prowadzenia rozmów na temat umów osobistych
Etapy omawiania umowy osobistej
Szkolenia w zakresie umów osobistych
Podsumowanie rozdziału
Rozdział 12. Umowa osobista z perspektywy relacji międzyludzkich
Wprowadzenie analizy transakcyjnej jako metody objaśniania relacji międzyludzkich związanych z umową osobistą
Transakcje
Umowy osobiste oparte na relacjach międzyludzkich
Metody modyfikowania umów osobistych
Podsumowanie rozdziału
Indeks