Zarządzanie ryzykiem w projektach informatycznych. Teoria i praktyka

Nie ryzykuj! Unikniesz przykrych niespodzianek!

• Definicje ryzyka, jego parametry i obszary zagrożeń
• Identyfikacja czynników ryzyka, szacowanie skutków i szybka reakcja
• Praktyczne przykłady, metody analizy i błędy w zarządzaniu ryzykiem

Każdy projekt, program czy dowolne przedsięwzięcie z założenia obarczone są pewnym ryzykiem. Nie da się z góry przewidzieć wszystkich szczegółów i możliwych opóźnień, wymusić od zaangażowanych osób obietnicy dotrzymania terminu ani tak zakląć losu, by nie zrobił jakiegoś złośliwego psikusa. Można jednak ograniczyć ryzyko przez właściwe zaplanowanie całego procesu, wskazanie punktów projektu najbardziej narażonych na błędy i oszacowanie prawdopodobieństwa ich wystąpienia. Takie działanie pozwala wystarczająco szybko zareagować na pojawiające się problemy i wydatnie przyspieszyć tempo prac.

Książka "Zarządzanie ryzykiem w projektach informatycznych. Teoria i praktyka" traktuje właśnie o wszelkich aspektach minimalizowania ryzyka związanego z wdrażaniem projektu informatycznego. Z tego podręcznika dowiesz się, co to jest cykl życia projektu, jak rozpisać jego poszczególne fazy, w jaki sposób oceniać ryzyko i koordynować pracę wielu osób w obszarach objętych kontrolą. Nauczysz się zauważać potencjalne zagrożenia i nie dopuszczać do powstawania wymiernych strat. Ponadto znajdziesz tu życiowe przykłady radzenia sobie w trudnych sytuacjach -- do wykorzystania w Twojej własnej praktyce.

• Cykl życia projektu i zarządzania ryzykiem
• Metodyki zarządzania ryzykiem
• Zarządzanie ryzykiem na poziomie strategicznym
• Zarządzanie ryzykiem w programach, projektach, operacyjnym
• Zarządzanie bezpieczeństwem i utrzymaniem ciągłości biznesu
• Definiowanie polityki zarządzania ryzykiem
• Ocena ryzyka
• Planowanie reakcji na ryzyko
• Monitorowanie i sterowanie ryzykiem
• Strategia zarządzania portfelem projektów
• Uzasadnienie biznesowe i analiza ekonomiczna wartości projektu
• Wybrane techniki analizy ryzyka
• Błędy w zarządzaniu ryzykiem
• Podstawy teorii informacji i rachunku prawdopodobieństwa
• Szablony dokumentów wspierających zarządzanie ryzykiem

Poznaj wszystkie aspekty zarządzania ryzykiem w projektach IT!

Od autora (7)

Rozdział 1. Wprowadzenie (9)

• Podstawowe pojęcia związane z niepewnością (9)
  
• Zmiana biznesowa w organizacji (11)
  
• Cykl życia projektu (14)
  
• Definicje i parametry ryzyka (16)
  
• Obszary zagrożeń w działalności projektowej (19)
  
• Metodyki zarządzania ryzykiem (32)

Rozdział 2. Zasady zarządzania ryzykiem w organizacji (37)

• Zarządzanie ryzykiem na poziomie strategicznym (37)
  
• Zarządzanie ryzykiem w programach (40)
  
• Zarządzanie ryzykiem w projektach (42)
  
• Zarządzanie ryzykiem operacyjnym (44)
  
• Zarządzanie bezpieczeństwem i utrzymaniem ciągłości biznesu (46)

Rozdział 3. Proces zarządzania ryzykiem w projektach (59)

• Opis cyklu zarządzania ryzykiem (59)
  
• Definiowanie polityki zarządzania ryzykiem (60)
  
  • Role i zakresy odpowiedzialności (61)
  • Opis procesu i modelu zarządzania ryzykiem (64)
  • Poziom akceptacji ryzyka i procedury eskalacji (64)
  • Odnośniki do innych poziomów polityki zarządzania ryzykiem (65)
• Identyfikacja czynników ryzyka (66)
  
  • Wejścia procesu identyfikacji (68)
  • Wyjścia procesu identyfikacji (69)
  • Techniki stosowane do identyfikacji ryzyka (69)
  • Czynności procesu identyfikacji (70)
• Ocena ryzyka (71)
  
  • Wejścia procesu oceny ryzyka (71)
  • Wyjścia procesu oceny ryzyka (72)
  • Techniki stosowane do oceny ryzyka (72)
  • Czynności procesu oceny ryzyka (73)
• Określenie i wybór reakcji na ryzyko (74)
  
  • Wejścia procesu określenia i wyboru reakcji na ryzyko (74)
  • Wyjścia procesu określenia i wyboru reakcji na ryzyko (74)
  • Techniki stosowane do określenia i wyboru reakcji na ryzyko (76)
  • Czynności procesu określenia i wyboru reakcji na ryzyko (76)
• Planowanie reakcji na ryzyko (77)
  
  • Wejścia procesu planowania reakcji na ryzyko (77)
  • Wyjścia procesu planowania reakcji na ryzyko (77)
  • Techniki stosowane do planowania reakcji na ryzyko (78)
  • Czynności procesu planowania reakcji na ryzyko (78)
• Monitorowanie i sterowanie ryzykiem (78)
  
  • Wejścia procesu monitorowania i sterowania ryzykiem (79)
  • Wyjścia procesu monitorowania i sterowania ryzykiem (79)
  • Techniki stosowane do monitorowania i sterowania ryzykiem (80)
  • Czynności procesu monitorowania i sterowania ryzykiem (80)

Rozdział 4. Ryzyko uruchomienia projektu (83)

• Strategia zarządzania portfelem projektów (83)
  
• Uzasadnienie biznesowe i analiza ekonomiczna wartości projektu (86)
  
• Niepewność uzasadnienia biznesowego w procesie decyzyjnym uruchamiania projektu (91)

Rozdział 5. Praktyka zarządzania ryzykiem (97)

• Czynniki krytyczne zarządzania ryzykiem (97)
  
• Wybrane techniki analizy ryzyka (102)
  
  • Listy kontrolne (103)
  • Sesje analityczne, burze mózgów (113)
  • Profile ryzyka (118)
  • Metody eksperckie (123)
  • Analiza założeń (127)
  • Drzewa decyzyjne (129)
  • Symulacja Monte Carlo (134)
  • Analiza wrażliwości (139)
  • Techniki sieciowe (142)
  • Pozostałe metody diagramowe (148)
• Zarządzanie ryzykiem w przykładowym projekcie (152)
  
  • Opis scenariusza (152)
  • Uruchomienie projektu - wstępna analiza ryzyka (154)
  • Analiza ryzyka projektu informatycznego (161)
  • Ilościowa ocena ryzyka - dobór technik (168)
  • Monitorowanie i sterowanie ryzykiem w trakcie realizacji projektu (172)
  • Zamykanie projektu - przekazanie wyników do działalności operacyjnej (178)
• Błędy w zarządzaniu ryzykiem (179)
  
  • Błędy przy ustalaniu i egzekwowaniu polityki zarządzania ryzykiem (180)
  • Błędy w procesie identyfikacji czynników ryzyka (180)
  • Błędy przy szacowaniu ryzyka (183)
  • Błędy przy identyfikacji i doborze akcji przeciwdziałających (184)
  • Błędy w trakcie monitorowania ryzyka (185)
  • Błędy przy zamykaniu projektu (186)

Dodatek A: Podstawy teorii informacji i rachunku prawdopodobieństwa (187)

Dodatek B: Przykładowe szablony dokumentów wspierających zarządzanie ryzykiem (195)

• Uzasadnienie Biznesowe (195)
  
  • Przyczyny uruchomienia projektu (195)
  • Spodziewana zmiana biznesowa, którą projekt ma wywołać (196)
  • Oczekiwane rezultaty (wyniki) (196)
  • Warianty możliwych rozwiązań (196)
  • Spodziewane korzyści (196)
  • Podstawowe parametry projektu: budżet i ramy czasowe (196)
  • Główne czynniki ryzyka biznesowego (196)
  • Ogólna ocena wartości projektu (196)
• Rejestr Ryzyka (197)
  
• Rejestr Zagadnień (198)
  
• Dokument Otwarcia (199)
  
  • Kontekst projektu (199)
  • Definicja projektu (199)
  • Formuła realizacji (199)
  • Główne parametry projektu (199)
  • Pierwotna wersja Uzasadnienia Biznesowego (199)
  • Pierwotna wersja Planu Projektu (199)
  • Pierwotna wersja Rejestru Ryzyka (200)
  • Plan jakości (200)
  • Struktura organizacyjna projektu (200)
  • Plan komunikacji (200)
• Raport Statusu Projektu (201)
  
  • Data (201)
  • Okres sprawozdawczy (201)
  • Status budżetu (201)
  • Status harmonogramu (201)
  • Produkty ukończone w okresie sprawozdawczym (201)
  • Bieżące lub potencjalne problemy i aktualizacja ryzyka (201)
  • Produkty, które mają zostać ukończone w następnym okresie (201)
  • Status zagadnień projektowych (202)
  • Wpływ zmian na harmonogram i budżet (202)
• Raport o Sytuacji Nadzwyczajnej (203)
  
  • Opis przyczyn odchyleń od planu (203)
  • Konsekwencje odchyleń (203)
  • Dostępne opcje (203)
  • Wpływ poszczególnych opcji na: Uzasadnienie Biznesowe, ryzyka, tolerancje projektu i etapu (203)
  • Zalecenia kierownika projektu (203)
• Rejestr Doświadczeń (204)
  
• Zalecenia Działań Poprojektowych (205)
  
  • Generalne zalecenia dotyczące właściwej eksploatacji produktów projektu (205)
  • Lista niewytworzonych w projekcie produktów (205)
  • Odstępstwa od specyfikacji wymagań dostarczonych produktów (205)
  • Żądania zmian niezaimplementowane w ramach projektu (205)
  • Zidentyfikowane ryzyka, które mogą mieć wpływ na produkty w trakcie eksploatacji (205)
  • Zidentyfikowane akcje dotyczące dodatkowych produktów (206)
  • Czynności, które muszą być podjęte przed przekazaniem produktu do programu lub innych projektów (206)

Bibliografia (207)

Skorowidz (211)